Grąžinimo politika
Dėkojame, kad pasirinkote „Achroma“. Kiekvienas mūsų gaminys yra unikalus – graviruojamas individualiai pagal jūsų pageidavimus. Dėl šios priežasties mūsų grąžinimo tvarka skiriasi nuo standartinės tvarkos.
- Individualių prekių grąžinimo taisyklės
Kadangi visi „Achroma“ pakabukai yra gaminami specialiai jums (graviruojami pagal jūsų pateiktą nuotrauką, tekstą, vardą), jie priskiriami individualizuotoms prekėms.
Pagal Lietuvos Respublikos ir ES vartotojų teisių apsaugos įstatymus, individualizuotoms prekėms netaikoma teisė atsisakyti pirkinio per 14 dienų be priežasties.
Tai reiškia, kad negalime priimti grąžinimo, jei prekė yra tvarkinga, bet jūs tiesiog persigalvojote, pakeitėte nuomonę ar ji „netiko“ vizualiai (jei graviravimas atliktas tiksliai pagal jūsų patvirtintą užsakymą ir nėra broko). - Brokuotos arba neteisingai pagamintos prekės
Mes labai stengiamės užtikrinti aukščiausią kokybę, tačiau jei gavote prekę su gamybos defektu, broku arba jei graviravimas neatitinka jūsų užsakyme nurodytų duomenų (mūsų klaida):
- Nedelsiant (per 7 dienas nuo gavimo) susisiekite su mumis el. paštu info@achroma.lt arba telefonu +37063344128.
- Atsiųskite nuotrauką, kurioje matomas defektas ar neatitikimas.
- Mes įsipareigojame nedelsiant išspręsti situaciją: pagaminsime ir atsiųsime naują, pataisytą pakabuką savo lėšomis arba grąžinsime visą sumokėtą sumą.
- Tokiu atveju grąžinimo išlaidas (siuntimą) dengiame mes.
- Grąžinimo procesas (tik broko atveju)
Jei konstatuojame, kad prekė yra brokuota arba pagaminta neteisingai:
- Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu nurodydami užsakymo numerį ir problemą.
- Mūsų komanda suformuos individualų „LP Express“ grąžinimo kodą ir atsiųs jį jums.
- Supakuokite prekę ir įdėkite ją į „LP Express“ paštomatą naudodami gautą kodą.
- Svarbu: Prekės, siunčiamos be išankstinio suderinimo ir mūsų sugeneruoto kodo, nebus priimtos. Fizinio grąžinimo adreso neturime.
- Pinigų grąžinimas
Patvirtinus broką ir gavus grąžintą prekę (arba ją identifikavus sistemoje pagal kodą), pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą per 3–5 darbo dienas. - Susisiekite su mumis
Prieš užsakant, jei turite neaiškumų dėl graviravimo, šriftų ar medžiagų, drąsiai klauskite – mielai padėsime išsirinkti geriausią variantą, kad būtumėte 100% patenkinti rezultatu.
El. paštas: info@achroma.lt
Telefonas: +37063344128
Darbo laikas: I–V, 9:00–18:00 val.
Atnaujinta: 2026 m. gegužės 21 d.